2020年新型冠状病毒肺炎席卷而来，确诊人数、疑似人数、死亡人数的不断增长牵动着全球人民的心。疫情的紧急突发、病毒及信息的高不确定性、传染及死亡的高风险性、时间及空间的深影响，对社会民生、国民经济产生了难以衡量的影响，此刻面临着复产复工的企业更是“热锅上的蚂蚁团团转”，如西贝、海底捞等餐饮零售业及中小型工厂等不复产复工难以支撑巨大固定成本，复工复产担忧疫情下员工健康问题。本文就疫情下企业复产复工员工安全与秩序恢复、企业与员工应思考话题给出见解。

　　疫情下企业如何保障安全且高效的复产复工？

　　一、源头切断：疫情防治，“防”在前“治”在后。

　　有效防御疫情传播，切断源头比后期做什么治理、控制都有效。第一，基于员工成员间的信任、诚信原则(招聘时注重诚信及信任建立难度原则)，邀请医护专业人士全面摸排公司员工健康情况，分类管理，构建家庭隔离单位的企业等组织群体性活动场所“安全岛“。第   二，审视业务工作，采取远程移动办公等非接触工作方式最大程度限制与非司外部人员接触，并建立与非安全岛成员的“隔离带”；必须与外部成员交集人员，需通过公司的“安全通道”会面；第三，内部建立“隔离区”，将疑似、确诊等员工成员和密切接触者尽早隔离并进行交接到专业医护机构治疗。

　　二、组织保障：物质、心理一个不能缺。

　　从公司顶层设立由专业医护人员和公司管理层组成的疫情防控、企业复工复产协调小组，统筹企业疫情防治与复工复产相关工作，及时关注疫情动态咨询、相关劳动关系企业复工复产指导政策，并指导企业及员工的复产复工物质保障及心理疏导工作。一方面企业对疫情防治及复产复工提高技术支持，保障员工健康情况监控技术、安全岛及隔离区技术设备设施，保障集中远程办公、vpn访问等互联网有效连接；采取食堂饭菜快餐式打包，派送到位服务，并采取分时分区域就餐，避免人口过于集中；对员工关心的假期、工作发放、劳动关系等问题正面回应，如可采取绩效分段管理制度，普通员工完成个人目标的70%发放100%工资，中层完成季度计划的75%，发放60%工资，高管暂停发放工资，恢复疫情前水平时给予相应奖励。

　　另一方面，员工收疫情影响，考虑自身健康安全，对疫情区回返员工形成偏见或远离，对自身的工作积极性、注意力产生负面影响等，管理好远程办公等空间距离引发的资源支持约束和情感距离问题，企业可遵循“AON”原则，即能力-动机-机会机制，让员工自主“我能做、我想做、我可做”，做好舆情引导、教育宣传及心理疏导等工作，定期召开公司层面的疫情情况通报会，建立疫情防治动态及企业举措线上反馈响应专栏通道，就疫情检测、医治、隔离、安抚等关注问题详细介绍，实时公布企业疫情防治举措和员工健康安全情况，开展“健健康康就是奖励”、“员工互助计划”、“疫情我谏言”等系列活动，营造疫情共克文化环境。最后，HR部门利用数智新技术准确评估公司任务影响程度，建议高管调整公司目标，依据自身业务特点，采用等比递增法、环比递增法、外部对照法、过往业绩平均加和法等方法来重新设定目标。

　　最后，针对诸多中小企业受疫情影响举步维艰现状，可通过将企业人力资源管理社会责任化，即首先将针对疫情防治的人力资源工作作为企业社会责任的一部分，用企业社会责任的预算来进行一部分支出，并在企业社会责任的报告和认证中予以披露和确定；其次，将企业社会责任型人力资源管理的成本视为服务和商品成本的一部分，并合理的反映在商品和服务价格中；最后部分服务业可呼吁消费者的爱心捐款，爱心款项需高度透明和公平并公开接受监督，用于为服务人员的健康报销或因工作致病的员工资助。通过三个举措，企业可以活下去，员工可以有工作保障，消费者可以公平地获得商品和服务，同舟共济渡艰难。

　　三、共克疫情：构建企员命运共同体。面对疫情，企业应把员工作为共建命运共同体成员，并给予信任和委托，告诉员工企业危机和困境，与员工分享克服疫情影响初步规划，与员工共商、共克，鼓励员工群策群力、建言献策参与应对方案的指定、执行、修正等，形成有效疫情危机应急方案；并与员工分享克服疫情后企业命运共同体设想，包括利益共同体、成长与发展共同体规划。

　　疫情等危机对员工和企业的教训？

　　一、对员工而言，要做一个有思考的人。

　　要钱or要命、一边自残一边养生、啥都怕就是不怕“献身”、996 or 007等话题成了工作不朽谈点，而健康总是“拜下阵”，让位与所谓的工作、业绩等，晚睡成了习惯、压力成了常客，对生命健康没有一丝敬畏，在疫情下，需要对职业发展与价值观、对家庭责任、对使用和所在企业、对大自然和生命进行思考，最后请敬畏大自然、生命、企业、自己！

　　面对突发事件，员工的自我管理需要处理好三组关系，一是直面挑战、疏导负面情绪，管理好认知与情感的关系；二是劳逸结合，区分工作生活，管理好工作与家庭的关系；三是自我驱动，激发内在动力，管理好自律与他律的关系，拖延不会帮助避开压力，反而，它是压力的最主要来源。

　　工作生活中，习惯性否定别人、挑着吸人眼球的话说、引言举例等凸显自己的“与众不同”，凸显自己的“见多识广”，而愚以有思想之人是基于多重信息的逻辑性判断，入主流显独特。请做一位敬畏生命、遵纪守法的有思想人士，养成自我领导力，在面对日常和偶发性危机方能进退自如。

　　二、对企业而言，要做一个有责任心的组织。

　　首先，人、财、物、知识是企业四大核心要素，而缺少了统筹四要素的管理制度，则它们是低效甚至反向的。当危机发生时是领导者一人忙忙碌碌，还是系统化的危机管理机制起主导作用？危机意识及危机管理机制对企业重要性在本次疫情中再一次得到验证。危机管理机制可分为危机处理机制和危机预防机制，处理机制可参考”5S原则”，即速度第一原则、系统运行原则、承担责任原则、真诚沟通原则、权威证实原则，企业中管理者需做好舆情监督，关注某些不是很重要但很不舒服的话语、技术人员例外不确定疑问；危机预防机制可考虑坚持“ANORB原则”，即保持危机意识、区别信息性质、成立预警组织、建立战略储备、做好危机管理预算。

　　企业关怀心、同理心是其与员工构建命运共同体润滑剂，通过日常和危机中授权赋能、心理及物质支持等行动让员工感受到关怀，企业使命价值观中加入关怀新与同理心元素，提高员工忠诚度和归属感，打造共生、共长、共享的共同体。