兰州地区正式开闸供暖，大家对“温暖”话题的关注热度甚至一路“燃烧”到国税局的效能风暴活动。在本期热线尚未正式开通前，就有一位供热站工作人员通过记者向市国税局咨询：2010年期间，三北地区供热企业向居民个人供热取得的采暖费收入，可以免征增值税。不知这项政策今年是否还在执行？
　　“之前的免征政策将一直延续到2015年底。”市国税局货物和劳务税处答复说，根据国家相关规定，自2011年供暖期至2015年12月31日，对供热企业向居民个人供热而取得的采暖费收入，继续免征增值税。   
　　采暖费滞纳金中涉及的税收、发票问题也成了供热企业和采暖用户共同关注的焦点。“交了采暖费滞纳金，我能不能从物业或者供热站索要发票？”对此，货物和劳务税处答复：根据相关政策，供热单位向居民收取的采暖收入免征增值税，因此，居民缴纳的采暖费属于免征增值税的范围；另外，居民缴纳采暖费后，供热单位应主动开具发票。