做大做强的企业都有一个共同点——总裁够“狠”。在用人策略上，他们采取优胜劣汰的制度，坚决不用“庸才”；在促使员工执行力方面，也是恩威并施，以行动结果、企业效益为导向，不行就走人；在制度层面，他们以严苛的制度的规范员工的行为、纪律，使团队不断强大；而在企业强大了之后，他们不仅自己时刻保持危机感，而且要求员工始终有危机感。

　　正是领导的“狠”，才使得团队执行力、效率翻倍，才使得团队工作成果高质量，高标准。敢于骂员工，对员工狠的领导，才是真管理。

　　董明珠的“狠”是出了名的。“董明珠走过的路，寸草不生”，这句话是业内对于这位霸道女强人的注脚。董明珠自己也表示，“工作中没有任何柔情可言，不可能既能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和谐是斗争出来的。”董明珠对员工管理极其严格，也非常“狠”，“脾气大”且“霸道”，时常对员工“发飙”。

　　董明珠说过，最讨厌听员工说四句话——这不归我管；我不知道；他不在；这个没办法。

　　这不归我管。一次，管理层的一个高级领导告诉董明珠，事情不归他管，董明珠立即怒火中烧，冲他大喊：“商业你不管谁管，什么你过问？”当时旁边有采访记者，一看到这架势，也被董明珠镇住了。董明珠认为，说这话之前，就应该反思，如果遇到这样的情况，客户会怎么想。不归你管，那你总要告诉我归谁管。这话会让公司看上去没有集体感，客户对公司的印象会大打折扣。

　　我不知道。董明珠问格力员工正在进行的某个项目的参数时，这位员工说，我不知道。还有一次，董明珠让她从一份外文资料中找出某项技术参数的国际标准和实验做法，结果她仍旧说，自己不是这个专业的，不知道。对于这样的员工，自然会被辞退。董明珠认为，“我不知道”是一种恶劣的工作态度问题。员工遇到自己不清楚的问题，可以向领导请示给自己时间去查找，去解决，而不能像没事儿人似的置身事外。

　　他不在。董明珠非常厌烦接话员或相关人员，在客户找人时说这句话。董明珠每每听到这样的话，就会火冒三丈。她认为这句话能代表整个公司的态度，甚至给公司造成巨大损失。即便客户要找的人不在，也应该说客户想听的，告诉客户，“他目前没在位置上，您有什么事我可以转达”他或者“我找到他之后，叫他马上回复您”。

　　这个没办法。一位主管在向董明珠汇报工作时，说电饭煲压力锅合格率只有20%。这位主管表示，这已经做得很好了，没办法更好了。董明珠当场发火，她狠狠地批评这位主管：“好一些，好多少？彻底的改变就有价值，如果模仿，小家电不可能做出极品来，所以你们要大胆地跳出来！”这位主管立即召集团队，迅速升级制作工艺，经过二十多天没日没夜的加班加点，终于做出了让董明珠满意的电饭煲，并在市场上卖得相当火。

　　董明珠认为，说“这个没办法”这句话可以将客户的期望值降到冰点，就等于“你在前方冲锋陷阵，你的队友在后面帮你砸客户”。她坚决不允许员工这样说，而是鼓励员工同心协力去将工作做得更好。