1936年的一个冬夜里,上海国际饭店内一派灯火辉煌,一场时装秀引爆了整个饭店的气氛,外面是天寒地冻,里面是歌舞沸腾。
音乐不绝于耳,掌声此起彼伏……几位模特以窈窕的身姿展现着一件件华美的服饰,观众席中更是挤满了媒体记者、达官贵人……而这场时装秀真正的焦点,是坐在观众席中的两位美女:张菁英和黛西。
张菁英,是国民党四大元老之一张静江的小女儿;黛西,是当时人尽皆知的上海永安百货家族的“四小姐”。
黛西(郭婉莹)的父亲郭标,是永安百货的创始人之一。最初的时候,在澳大利亚做生意发了家,后来回国内发展。郭标发现上海这座城市蕴含着巨大的商机,尤其是高端消费市场这一领域,更是具有极大的挖掘潜力。于是便产生了开百货公司的念头,致力于满足中产消费。
上海永安百货由此诞生。
这是一种完全不同于传统商铺的大型零售店:价格固定,不接受任何形式的还价;广告、橱窗极富吸引力;顾客可以自由出入、任意选购、不满意可退货……新颖的销售模式让永安百货红极一时, 同时也出现了不同的竞争者。
当时的上海滩,有著名的“四大公司”:先施百货、永安百货、新新百货、大新百货。“四大公司”展开了激烈的竞争,绝不亚于当今时代的各种新式营销手段层出不穷,不仅引领了一个时代的消费浪潮,更是推动了营销模式的不断创新。
思考:永安百货当年为何会在商铺遍地的上海引起一股疯狂的购物狂潮?从永安百货的营销模式来看,广告、橱窗推广,任选,退货等模式为其增添了无穷的吸引力,不仅开拓了新的销售模式,更是让消费者感受到了非同寻常的购物体验。由此可见,创新永无止境,消费升级时刻都在发生,而对于商家来说,层出不穷的创意永远都是致胜的法宝。
诱人下单的消费场景
1930年,《申报》曾刊登过一个段子:一个丈夫提前走进了一家服装店,请求店员帮个忙,把橱窗中的时髦衣服暂时取下来,因为等一会他会带着太太一起路过这边……
当年上海新式的百货公司热衷于在沿街店铺设置透明橱窗,让产品的影响力拓展到店铺之外。就像当时黛西家的永安百货,在四周、走廊等地方共同设置了40个橱窗,并且根据不同的产品主题和季节,每隔一段时间都会进行重新的装潢和布置。既能充满新意,又能保持创意。
除了橱窗里的缤纷和时尚,这些时髦的百货商店里面更是一个琳琅满目的大世界,名贵服饰、新式家电、创意百货……应有尽有。除此之外,1936年,大新百货还特意安装了一部电梯,吸引大批量的顾客慕名前来,很多人不为买东西,就为参观和体验电梯……无形之中,拉动了客流量的直线飙升,同时也带来了成交量的大幅增加……
“顾客永远是对的!”——在这种经营理念之下,顾客可以随意的试用、试听、试看、自由参观,无需承担任何非买不可的压力。商家们始终相信:“得罪一个客户,等于赶走十个客户;接待好一个客户,等于吸引十个、一百个客户。”
由此可见,永安百货的诸多经营理念就是拿到今天来看,也是依然不过时的。
重生之后的曙光
当然,永安百货的发展也并非是一帆风顺的。
1949年解放前夕,上海也发生了严重的通货膨胀,中产阶级逃离上海,“四大公司”也面临着日益严重的困境。
1955年,永安百货公司实行了公私合营,随后不断被更名、升级……根据社会变迁和趋势发展不断的创新。
直到2005年4月,“永安百货”这个名称再次被启用,并以崭新的姿态出现在大众的眼前,中国的消费文化再次兴盛。但是在相继不断崛起的高楼大厦中,曾一度走在前列的永安百货早已不复当年的风采,尤其是在近些年网络电视、便利店、新零售等逐步兴起之后,这些延续几十年的百货公司失去了竞争力。
如今,永安百货大楼已变成了爱国主义教育基地。在2018年11月24日,还入选中国“20世纪建筑遗产项目”名录……永安百货还能迎来新的曙光吗?其实老字号的传统品牌也是一种极富吸引力的IP,从故宫推出日历、口红等产品为老字号品牌的发展带来了新的启示。
跨越将近百年的时间,消费文化潮起潮落,从永安百货的变迁与革新来看,消费狂潮此起彼伏,企业想要立足,唯有不断创新与突破。
在数字化浪潮愈演愈烈的今天,不仅给众多的互联网企业带来了新的机遇和挑战,对传统企业来说更是一次革新与蜕变的机会。
2019年已经掀开了历史新的一页,这是一个企业家们可以大展身手的时代,同时也是价值会得到市场和资本双重认可的时代,上海作为中国经济发展的前沿城市,必将继续引领中国经济发展的潮流。
传统的老字号品牌如何利用先有优势与当下的潮流趋势接轨?
新鲜力量和血液如何针对用户需求的不断变迁及时更新迭代?
……
在当下这样一个无限种可能正在发生的时代,对于任何企业来说,不仅需要在产品、服务、策略方面不断的突破和创新,更需要最大程度保持人才团队的稳固,为企业发展提供强大的支撑。
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