一、全力巩固老客户，尽力发展新客户

　　每个税务师事务所由小到大、由弱到强，这是必经之路。虽然事务所的发展壮大有多方面的因素，但这毕竟是重要因素之一。服务对象是我们的经济来源、衣食父母，所以对待服务对象务必诚心、热心、细心，务必以高质量的服务赢得客户的满意及开心。我们所服务的客户来自四面八方，情况不同、性格各异。但是我们的服务态度不能变，目的不能变，目的就是让所有客户都满意、都赞美、都伸大拇指。我们一是优质高效，二是要善于沟通协调，善于与服务对象交心、交朋友，善于换位思考，主动替对方分忧解难。只要对方所提要求不过分、不违背大原则，我们该灵活的就灵活，能办到的就尽力办到。如此这样，我们就能最大限度的稳固老客户，同时会招来新客户。自然对于少数个别客户的无理要求、非分要求，我们决不能随意答应、随意满足，但不能严词拒绝，只能婉言相拒、耐心解释。如果对方执意坚持，那就让其出具书面材料，明确职责担当，如此目的是让对方知难而退。总之对于巩固老客户、发展新客户，为单位开疆扩土，要有主动性、自觉性，要凭热心、细心，要善于交朋友，要讲艺术、讲方法，同时注意防范风险。

　　二、主动宣传，善于营销

　　为了开疆扩土，每一名员工要善于在不同场面不失时机地宣传本公司的业务特性、工作优势，通过提高公司的社会知名度而不断扩展服务对象。古来就有"毛遂自荐"的典故，现今社会众多企业不惜重金作广告，而你却羞羞答答、不好意思自己揭盖头，不愿主动宣传自己、推销自己，自然不利于参与市场竞争，不利于企业发展。不能只有单纯的完成项目意识，同时要有巩固和发展服务客户的主动意识、前瞻意识。尤其是作为项目经理，这一意识必须自觉、必须强烈，绝不能狗熊掰棒子，掰一个丢一个。如果没有扩展新客户，反而丢了老客户，这样的项目经理不合格，至少不是优秀的项目经理。

　　为了公司的长远发展，同时为了提升员工的整体水平，能否开疆扩土？应作为年终考核的内容之一，尤其对于项目经理而言，应加重这方面的责任。